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保洁员规范条例

保洁员规范条例

1. 挂牌上岗,着装整洁,精神饱满;
2. 严格执行上班制度,按时上下班,不迟到、不早退、不旷工、不擅自调岗;
3. 服务态度端正,举止文明礼貌,文明用语,不准和用户发生任何冲突;
4. 加服务意识,如遇别人询问,应微笑相迎,细心回答,如对询问不知,应说“对不起,请您问一下别人”;
5. 工作过程中或在工作区域行走,如遇他人应主动让行,当引导别人时,应走在前面;
6. 需要别人帮助时,应说“请”、“谢谢”、“对不起”;
7. 进入别人办公室或工作场所前,需先检查一下服装是否整洁,门若关着,应先敲门,得到允许后进入,应说“对不起”、“打扰一下”、“打扰了”;
8. 上班时和别人说话,尽量简洁而小声;
9. 服从领导、听从指挥、与同事团结协作,互相帮助,
10. 如与同事发生矛盾,应及时向领导反映,严禁上班期间争吵,否则做辞退处理;
11. 上班期间不得擅自离岗、不吃零食、不得串岗、闲聊或进行与本岗位无关的活动;
12. 因私离开工作岗位,必须履行请假手续;
13. 未经领导同意严禁动用学校或用户的任何财产,捡到任何物品必须上交领导;
14. 保洁工具拖把、地推、抹布等必须规范晾晒、规范存放,储藏室或橱柜,保持整洁有序;
15. 正确、合理使用保洁用品和保洁工具,不浪费,不故意损坏。
16. 保洁工作,行为力度得当规范;清运垃圾,方法适宜、严禁散落,严禁将垃圾从楼层抛下;
17. 公共部位有实验垃圾,应及时与相关部门沟通,协助做好清运工作,严禁擅自处理;
18. 发现异常情况及时处理汇报。

 

 

 

 

 

 

 

 

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